Política de privacidad

Última actualización: 24 de marzo de 2026

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Información general

VEXO gestiona esta tienda online y este sitio web, incluidos todos los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios (en adelante, los “Servicios”), con el objetivo de ofrecerle una experiencia de compra optimizada.

Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify para operar los Servicios.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando:

  • Visita o utiliza nuestros Servicios
  • Realiza una compra o transacción
  • Se comunica con nosotros por cualquier medio

En caso de conflicto entre los Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en materia de protección de datos.

2. Aceptación de la política

Al acceder o utilizar los Servicios, usted declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad, aceptando el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí dispuesto.

3. Información personal que recopilamos

Se entiende por “información personal” cualquier dato que permita identificarle directa o indirectamente.

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de envío y facturación, teléfono y correo electrónico.
  • Datos de pago: información de tarjetas o métodos de pago (procesados de forma segura por proveedores externos).
  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
  • Datos de transacciones: historial de compras, productos visualizados, carrito y devoluciones.
  • Comunicaciones: mensajes enviados a atención al cliente o soporte.
  • Datos del dispositivo: dirección IP, navegador, sistema operativo y conexión.
  • Datos de uso: interacción con la web, navegación y comportamiento.

4. Fuentes de los datos

Recopilamos información personal a través de:

  • Datos facilitados directamente por usted
  • Recopilación automática (cookies y tecnologías similares)
  • Proveedores de servicios (pagos, logística, etc.)
  • Socios comerciales o terceros autorizados

5. Finalidad del tratamiento

Utilizamos su información personal para:

Prestación del servicio

  • Procesar pedidos y pagos
  • Gestionar envíos, devoluciones y cuentas
  • Personalizar su experiencia de compra

Marketing y publicidad

  • Enviar comunicaciones promocionales (con su consentimiento)
  • Mostrar anuncios personalizados

Seguridad

  • Prevenir fraudes y actividades ilegales
  • Proteger nuestros sistemas y usuarios

Atención al cliente

  • Responder consultas y solicitudes

Cumplimiento legal

  • Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades

6. Comunicación de datos

Podremos compartir su información personal en los siguientes casos:

  • Con proveedores de servicios (pagos, envíos, tecnología, hosting)
  • Con Shopify, como plataforma tecnológica
  • Con partners de marketing y publicidad
  • Cuando exista obligación legal
  • En caso de operaciones empresariales (fusiones, ventas, etc.)

7. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que puede procesar datos personales para:

  • Operar y mejorar los Servicios
  • Proporcionar funcionalidades avanzadas
  • Garantizar la seguridad de la plataforma

Puede consultar su política en:
https://privacy.shopify.com

8. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No nos hacemos responsables de sus políticas de privacidad ni de su contenido.

9. Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos de forma consciente datos de menores.

Si detectamos que se han recopilado datos de un menor, procederemos a su eliminación.

10. Seguridad y conservación de datos

Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información, aunque no podemos garantizar seguridad absoluta.

Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para:

  • Prestar el servicio
  • Cumplir obligaciones legales
  • Resolver conflictos

11. Derechos del usuario

Usted puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales
  • Rectificación de datos inexactos
  • Supresión de sus datos
  • Limitación del tratamiento
  • Oposición al tratamiento
  • Portabilidad de datos
  • Retirada del consentimiento

También puede oponerse al uso de sus datos con fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en:
📧 lapizvexo@gmail.com

12. Comunicaciones comerciales

Podremos enviarle comunicaciones comerciales si ha dado su consentimiento. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en los correos electrónicos.

13. Reclamaciones

Si considera que sus datos no se han tratado correctamente, puede:

  • Contactar con nosotros directamente
  • Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente

En España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

14. Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, garantizamos medidas adecuadas como:

  • Cláusulas contractuales tipo (SCC)
  • Países con nivel adecuado de protección

15. Cambios en la política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad por motivos legales o técnicos.

Los cambios se publicarán en esta página.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos:

VEXO
📧 lapizvexo@gmail.com